Какво да направите, ако бъдете блъснати от полета си, според експерт по пътуванията

Тъй като ваканционните пътувания вече са в разгара си, създателите на съдържание имат съвет какво да правят, когато ви блъснат от полета.

Във видеоклип с 16,3 милиона гледания Сам Джарман (@sam_jarman) споделя стъпка по стъпка урок, обясняващ правата на пътниците, включително право на нов полет и потенциално парично обезщетение, когато неволно бъде блъснат от полет.

„Ето една критична част – не напускайте летището“, обяснява Джарман. „Авиокомпанията е длъжна да ви плати обезщетение в същия ден, в който се е случил инцидентът с блъскането. О, а също и този полет, за който те презаписаха? Не се изисква да плащате никакви допълнителни средства, за да платите за този полет.“

Какво означава „сблъсък“ от полет?

„Сблъсък“ с полет може да възникне, когато авиокомпания целенасочено резервира полет, очаквайки поне няколко души да не се появят – но ако всички се появят и няма достатъчно свободни места, авиокомпанията може да „избута“ пътниците от първоначалния полет и да ги качи на друг, по-късен полет.

Такива събития са големи неудобства за хората по време на пътуване, особено ако имат свързващи полети по маршрута си. Авиокомпанията има потенциални правни задължения да предложи някаква компенсация на катастрофирали пътници при определени обстоятелства.

Съгласно правилата на Министерството на транспорта на САЩ (USDOT), авиокомпаниите може да дължат на катастрофиралите пътници парично обезщетение и нов полет без допълнително заплащане такса, но само при спазване на определени условия, включително да не се съгласявате доброволно с нов полет.

Подобно на съвета на стюардесата Сандра Джийни Куон никога да не вземат компенсация за ваучер за полет, когато бъдат блъснати от полет, Джарман съветва блъснатите пътници да останат на летището за максимална компенсация.

Авиокомпаниите често първо ще поискат доброволци на полет с преизпълнени резервации и ще предложат ваучери за полет или кредит. Но ако няма доброволци, могат да се появят неравности в полета – и тогава може да се получи парично обезщетение.

„Пътниците обикновено имат право на обезщетение, ако полетът е свръхрезервиран и те бъдат помолени да вземат по-късен полет“, каза Джим Кембъл, собственик на туристическа агенция Honeymoons.com и член на Американското дружество на туристическите съветници, пред In The Know by Yahoo.

„В Съединените щати Министерството на транспорта изисква авиокомпаниите за компенсиране на пътниците, ако се блъснат неволно и се забавят за значително време“, добави Кембъл. „За да получат това обезщетение, пътниците трябва първо да се свържат с представителите на авиокомпанията за обслужване на клиенти на летището. Важно е да знаете правата си, които обикновено могат да бъдат намерени на уебсайта на авиокомпанията или на сайтовете за защита на потребителите. Воденето на записи на вашите документи за пътуване и всякаква комуникация с авиокомпанията също може да бъде полезно.“

Как да получите парично обезщетение за неуспешен полет

Джарман също така очертава четири стъпки, които да предприемете при блъсване от полет:

Потърсете в Google фразата „ударен от компенсация за полет“, за да намерите официалния уебсайт на Министерството на транспорта на САЩ (USDOT).

Щракнете върху сайта transportation.gov (това е първия резултат) на страницата „Надигане и свръхпродажби“.

Превъртете надолу до таблицата с компенсациите, която изброява колко права на пътниците са въз основа на продължителността на времето, изгубено от първоначалния полет.

Говорете със служител на авиокомпания относно получаването на вашата компенсация. Според USDOT авиокомпаниите трябва да ви изплатят обезщетение същия ден или, ако организират транспорт извън летището, в рамките на 24 часа.

USDOT изброява обезщетението за неуспешни вътрешни полети, както следва:

Ако новият полет има 0-1 час закъснение при пристигане, няма компенсация.

Ако новият полет има 1-2 часа закъснение при пристигане, правото е до 200% от едно- двупосочен билет (авиокомпаниите могат да ограничат обезщетението до $775, ако 200% от еднопосочния билет е по-висок от $775).

Ако новият полет има над 2 часа закъснение при пристигане, правото е до 400 % от еднопосочната тарифа (авиокомпаниите могат да ограничат обезщетението до $1550, ако 400% от еднопосочната тарифа е по-висока от $1550).

Сблъсканите международни полети имат подобна компенсация, с по-дълги прозорци за закъснение, за да се съобразят за по-дългите полети.

„Това ще използвате, за да изчислите колко авиокомпанията ви дължи като компенсация“, обяснява Джарман във видеото. „Така че тъй като бях блъснат за моя полет и след това следващият полет, на който ме качиха, беше три часа по-късно, това щеше да бъде 400% от моята еднопосочна тарифа, или тъй като платих $300, това щеше да бъде $1200 като компенсация в брой.“

Ключът е, че пътуващите трябва да са наясно с правата си и да не се съгласяват доброволно да вземат по-късен полет. Освен това не забравяйте, че закъснението на полета не е същото като удар от полет. Авиокомпаниите информират пътниците за неравномерни полети.

Сайтът на USDOT разполага и с потребителско табло с инструменти, които помагат на пътниците да научат повече за отмяната на полети и закъсненията, както и да подадат официални оплаквания, ако смятат, че авиокомпанията не е спазила правила по подходящ начин.

Допълнителни правила, които трябва да знаете за обезщетението за сблъскани полети

Не всички сблъсъци на полети дават право на пътник на компенсация.

USDOT отбелязва, че сблъскалите се пътници са не отговаря на условията за обезщетение, ако ударът възникне поради някоя от следните ситуации:

Промяна на самолет

Ограничения за тегло или баланс за самолети с 60 или по-малко места

По-ниски места

Чартърни полети

Самолети с по-малко от 30 пътници

Международни полети до САЩ

Ако екипажът Ви отстрани от полет за целите на безопасността или за нарушаване на правила на авиокомпания или летище

За да отговаряте на условията за компенсация за сблъскване, трябва също така да отговаряте на следните критерии според USDOT:

Имате потвърдена резервация

Чекирахте се в полета си навреме

Бяхте на изхода за заминаване навреме

И според някои коментатори един се блъсна от полет може да уреди парично обезщетение и след това да го анулира, когато полетът все пак се оправи.

„Делта веднъж ми предложи $1200, за да забави моя [полет] с 6 часа. Бях толкова щастлив. След това ми се обадиха и казаха, че има достатъчно места в полета. Бях толкова п****. Хахаха“, заяви @chenx15.

In The Know вече е наличен в Apple News — !

Публикацията Какво да направите, ако бъдете блъснати от полета си, според експерт по пътуванията се появи първо на In The Know.

Още от In The Know:

Какво е „татко на летището“? Как можете да разберете дали сте такъв?

14-те най-добри подаръка за пътуване, от които всеки има нужда (и ще използва)

Ако пътувате често, но мразите караниците, тези компактни ръчни чанти променят играта

Какво е crash pad? Стюардесите от поколението Z обсъждат какво е да пътуваш из страната: „Този ​​живот не е за всеки“

Последвайте ни в